Malta MGA/B2C/445/2017+48 22 550 18 97
PL · PLN
Boho CasinoARTYSTYCZNA PRZESTRZEŃ GIER
Weź bonusZasil kontoZałóż kontoGrajWejdźPomocWypłaćCała oferta
LogowanieRejestracjaPromocjePobierz aplikacjęCo mówią gracze
Trzy sposoby kontaktu

Boho Casino — jak się z nami skontaktować

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — zespół Boho Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/445/2017
Wypłacono dzisiaj
541 724 zł
6 170 Graczy online
MGA/B2C/445/2017, audyt iTech Labs i eCOGRA
Średni czas realizacji 15 minut, do 29 000 zł na transakcję
Szyfrowanie 256-bit AES, zaufanie 492 000+ graczy
Człowiek po drugiej stronie

Boho Casino: trzy drogi do człowieka

Jeden rzut oka wystarczy, żeby trafić w kanał dopasowany do Twojego pytania.

Zacznij rozmowę na czacie
Czat na żywo pasuje do szybkich pytań o konto i wpłaty; konsultant zwykle odpisuje w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Zacznij czat
Sprawa do opisania
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub opisu — odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, niezależnie od pory dnia.
Napisz
Gdy chcesz usłyszeć głos
Zadzwoń pod +48 22 550 18 97 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem — telefon odbieramy średnio w pięć minut, siedem dni w tygodniu.
Zadzwoń
Sześć faktów

Kontakt z Boho Casino z Polski

Krótka lista faktów, które przydają się, zanim wybierzesz numer lub napiszesz z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 550 18 97
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/445/2017

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Cztery etapy reklamacji

Najpierw rozmowa, potem regulator

Ten blok porządkuje drogę od pierwszej rozmowy z supportem aż po skargę do regulatora.

Zyskujesz pisemny ślad
Opisz sprawę przez czat na żywo albo na adres [email protected], podając datę zdarzenia i numer transakcji. Konsultant zbiera fakty i przekazuje zgłoszenie do właściwego działu.
Zapisz numer zgłoszenia
Po przyjęciu zgłoszenia dostajesz numer referencyjny, który warto zapisać. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, a sprawy płatności wracają z konkretnym rozliczeniem.
Gdy odpowiedź nie wystarcza
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu, poproś o eskalację do działu reklamacji. Starszy konsultant sprawdza historię konta i przedstawia wiążące stanowisko, zanim sprawa trafi dalej.
Etap skargi zewnętrznej
Jeśli stanowisko nadal nie satysfakcjonuje, skargę kierujesz do Malta Gaming Authority, powołując się na licencję MGA/B2C/445/2017. Do wniosku dołącz numer referencyjny i korespondencję z supportem.
Bez kolejki

Jeden adres zamiast trzech przekierowań

Przydaje się w chwili, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i chcesz ominąć ogólną kolejkę.

Konto

Ogólne pytania i pierwsza pomoc[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Reszta

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Czego potrzebuje konsultant na start?

Zbierz kilka rzeczy, a konsultant od razu widzi, o co chodzi, i nie pyta dwa razy.

  • adres e-mail przypisany do konta
  • numer transakcji lub depozytu
  • krótki opis sprawy z datą
  • zrzut ekranu z komunikatem
  • dokumenty z listy weryfikacyjnej
Gdy liczy się każda minuta

Sprawdzasz godziny i czasy odpowiedzi

Przydaje się wtedy, gdy nie wiesz, czy ktoś jeszcze odpisze, czy czekać do rana.

Czat na żywo

Czat: godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Czat: odpowiedź3 minuty
Strefa czasuCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail: odpowiedź6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 550 18 97
Telefon: oczekiwanie5 minut
Mniej niepewności

Boho Casino odpowiada bez owijania

Po tej sekcji wiesz, jak zamknąć konto, o co pyta support i ile trwa weryfikacja.

rejestracjaDlaczego mam pisać na czacie, żeby zamknąć konto?+
Zamknięcie konta wymaga kontaktu z obsługą, bo samoczynne usunięcie danych ograniczyłoby historię transakcji. Wejdź na czat na żywo albo napisz na [email protected] i poproś o zamknięcie profilu. Konto masz jedno, a duplikaty i tak są zamykane przez operatora.
rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę po polsku w godzinach nocnych?+
Obsługa pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc polskojęzyczna rozmowa jest możliwa również nocą. Zespół odpowiada w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim i fińskim. Wybierz polski, a konsultant poprowadzi sprawę w Twoim języku.
rejestracjaKiedy obsługa wie, że to naprawdę moje konto?+
Do identyfikacji wystarczą dane profilu: imię i nazwisko, adres e-mail podany przy rejestracji oraz data urodzenia. Konsultant nigdy nie prosi o hasło ani jego fragment. Jeśli sprawa dotyczy płatności, przygotuj numer ostatniej transakcji.
rejestracjaCzy potrzebuję numeru licencji, gdy pytam o legalność strony?+
Nie musisz go znać, ale warto wiedzieć, że operator działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/445/2017. Podmiotem jest Boho Casino Ltd. z numerem C-86381, z siedzibą przy Level 4, Portomaso, St Julian's. Te dane wystarczą, by sprawdzić podmiot w rejestrze regulatora.
rejestracjaCzy muszę czekać, aż weryfikacja zajmie cały dzień?+
Standardowo weryfikacja trwa pięćdziesiąt siedem godzin, licząc od chwili wpłynięcia kompletu dokumentów. Dokumenty to dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopia karty płatniczej. Brak choćby jednego pliku zatrzymuje cały proces, więc przygotuj je od razu.
Sześć faktów o operatorze

Podaj dane operatora, gdy ich potrzebujesz

Przydaje się, gdy zgłaszasz sprawę do banku, do regulatora albo do rzecznika konsumenta.

Spółka

Nazwa prawnaBoho Casino Ltd.
Numer spółkiC-86381 (Malta)
Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/445/2017

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i aby ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką cookie.